Evilution

Normalmente cuando escribe sobre su compañia de telefonía o internet es para quejarse. Es normal, te cabreas y quieres dejar constancia en internet que los de tu compañia de internet son todos unos hijos de puta por dejarte sin red en mitad de la descarga el preciado pr0n.

A veces, sin embargo, ocurre al contrario. Y como es de bien nacido el ser agradecido (aunque sea estar agradecido por que hayan hecho bien su trabajo) y no tenía otro tema mejor para escribir, os cuento mi caso:

Este finde se fue internet. La compañia con la que está contratada la línea en el piso donde estoy (no estoy en casa) es R, una empresa de telefonía, internet y televisión puramente gallega. Ayer por la tarde, de repente, el router wifi cambió sus lucecitas habituales y me quedé sin internet. Normalmente, y siguiendo la rutina de Enjuto Mojamuto, reinicié el router (no reinicié el equipo porque no uso Windows en el portátil y no es necesario) y acabé llamando al servicio técnico.

Me atendieron super rápido y me dijeron que tenían otra incidencia similar en la zona, por lo que iban a enviar a alguien a ver, y que me llamarían (les di mi móvil de contacto). Normalmente cuando lees casos así la gente se exaspera y carga contra la compañia, porque o bien el operador pasa de todo y se quedan sin red durante muchas horas o incluso días o bien porque la compañia se dedica a echar balones fuera y te echan en cara que usas programas p2p o excusas similares.

Después de colgar, al cabo de menos de una hora, volvimos a tener internet, y hoy me enviaron un sms diciéndome que habían solucionado el problema y que si seguía teniendo problemas que les llamase.

La verdad, te hace super feliz ver lo bien que trabajan, aunque debería ser la tónica imperante en este tipo de temas, aunque leyendo los muchos comentarios y experiencias personales (mi error contratando ADSL con Wanadoo) ves que el buen servicio técnico en las compañias de teléfono en España no es una constante, si no una excepción.

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